Hitelkártyás fizetés
Marumoto teabolt
Marumoto

Vásárlói információ

Bizonyos műveletek, adatok elengedhetetlenek a rendelés felvételéhez, a vásárlás teljesítéséhez, a számlakiállításhoz, a garanciához.

A MARUMOTO az alábbiakban nyújt tájékoztatást a vásárlás folyamatáról, és a vásárlási szabályzatról, így a megfelelő információk birtokában Ön könnyebben és nyugodt szívvel rendelheti meg választott termékeit.

Webáruházunkban regisztráció és bejelentkezés nélkül böngészhet a termékek között. A Nagykereskedés menüpontunk tartalmához pedig céges adatainak megadásával tud hozzáférést igényelni. Amennyiben kiválasztotta a kívánt terméket és a kosárba tette, 3 egyszerű lépéssel feladhatja rendelését!

1. Azonosítás
Ha Ön új vásárlónk, a szükséges adatok megadásával regisztrálja magát!
Ha Ön már regisztrált felhasználónk, akkor az e-mail címe megadásával és jelszava megadásával léphet tovább.

2. Szállítási és számlázási adatok megadása/ellenőrzése
Sikeres azonosítás után a honlapunk automatikusan kéri Öntől a szállításra vonatkozó adatok (szállítás módja, esetleg eltérő szállítási cím) megadását. A számlázási adatokhoz rendszerünk a regisztrációkor megadott adatokat használja, de a megjegyzés rovatban ettől eltérő számlázási nevet és címet is megadhat.
Áruházunkban bankkártyával a K&H Bank fizetési rendszerén keresztül tud fizetni, vagy saját bankján keresztül közvetlen utalással.

3. Visszaigazolás
A vásárlás sikeres befejeztével Ön egy e-mail üzenetben kap visszaigazolást megrendelt termékeiről, a fizetés módjáról, a szállítás átfutási idejéről és a rendelés, szállítási költség összértékéről.
A webáruházban feltüntetett árak érvényes bruttó fogyasztói árak, míg a nagykereskedésünkben nettó árakat találhat.
Az áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket Ön a lehetőségekhez képest pár napon belül átveheti.

Internetes vásárlást a www.marumoto.eu honlapon keresztül éjjel-nappal a hét minden napján folytathat.

Részletes tájékoztatás az Általános Vásárlási Feltételekről

1. Bevezetés
2. Megrendelés
3. Árak
4. Szállítási feltételek
5. Elállási jog
6. Szavatosság és jótállás

1. Bevezetés
Az alábbi Általános Vásárlási Feltételek (a továbbiakban ÁVF) érvényesek a www.marumoto.eu honlapon, és ezen feltételek az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVII. Törvény 5.§ (1) bekezdése szerinti általános szerződési feltételeknek minősülnek.

Társaságunk fenntartja a jogot az ÁVF rendelkezéseinek módosítására, ezért kérjük, minden vásárlás előtt olvassa el a honlapon közölt feltételeket. Módosítás esetén a honlapon leadott megrendelésekre a megrendelés leadásának napján érvényben lévő ÁVF rendelkezései érvényesek.

2. Megrendelés, a szerződés létrejötte
Termékeink a honlapunkon keresztül vásárolhatók meg.
A www.marumoto.eu internetes áruházunkban megtekintheti és megrendelheti aktuálisan megvásárolható termékeinket. A "Kosárba" gombbal beteheti a kívánt árut a "Kosárba". A kosár arra szolgál, hogy itt gyűjtse a megrendelni kívánt termékeket, és láthassa, mennyi azok várható, összes költsége. A kosárból elindíthatja a megrendelés folyamatát a "Tovább" gombra kattintva.
Ezután a vásárlónak egy azonosítási oldalt kell kitöltenie, majd a szállítási adatok megadásával megerősítheti rendelését. Ezen az oldalon a vásárló pontos tájékoztatást kap a megvásárolni kívánt termékek áráról, valamint a várható szállítási költségről a szállítási mód kiválasztásával. Itt választhatja ki a kívánt fizetési módot is, mely lehet bankkártyás fizetés, vagy közvetlen utalás.
Bankkártyás fizetés kiválasztásával "Tovább" gombra kattintva a vásárló átkerül a webáruházunkkal együttműködő K&H Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie. A kártyaadatok megadását követően a "Fizetés" gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót. A fizetést követően Ön visszatér a webáruház oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.
Ezzel a lépéssel regisztrálta rendszerünk rendelését, a vásárlási szerződés létrejön, melyről Önt egy visszaigazoló e-mailben értesítjük. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a megadott e-mail címre, azt kérjük jelezze nekünk a Kapcsolat című menüpontban.
Bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a K&H Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.
Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a webáruház oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül.
Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.
Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.

A bankkártyás fizetési rendszer alkalmazása biztonságos megoldás. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a K&H Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a webáruház nem értesül, azokat csak a K&H Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.
A vásárolt áru/szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.
Mire figyeljen a vásárláskor?

  • Olvassa el webáruházunk ismertetőjét, a vásárlás kondícióit és a kiszállítás valamint a fizetés feltételeit!
  • Tanulmányozza át a webáruház biztonsági feltételeit, hiszen ezzel garantálják az Ön adatainak biztonságát!
  • Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait!
  • Tartsa nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció azonosító, engedélyszám)
  • Biztosítsa, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá!
  • Használjon olyan böngészőt, amely támogatja az SSL titkosításhoz szükséges opciót!

Elfogadott kártyák
A K&H Bank internetes fizetési rendszere a MasterCard és a VISA termékcsaládba tartozó bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.
Bármely valuta bankszámláról az aktuális Euro árfolyamnak megfelelően tud fizetni.

Közvetlen utalás választása esetén saját bankján keresztül utalhat forintban. A "Tovább" gomb megnyomása után kapni fog egy értesítő e-mailt, mely tartalmazza a rendelés értékét és a bankszámlaszámot, ahová utalnia kell az összeget 3 munkanapon belül. A pénz megérkezésekor egyből küldjük Önnek megrendelt termékeit.

Nagy kereslet esetén előfordulhat, hogy raktárunkon hiány keletkezik, és megrendelni kívánt termékei nem elérhetők. Ebben az esetben rendelési szándékát jelezheti áruházunk Kapcsolat menüpontjában, a mennyiség igény megjelölésével.

3. Árak
A honlapon megadott eladási árak forintban szerepelnek, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A honlapunkon megrendelt termékek házhoz szállításának díja minden esetben az egyes termékekre vonatkozó, és a vásárló által igénybe vehető szállítás típusától függ, mely tételt az eladási ár nem tartalmazza. Ennek pontos összegéről a "Szállítási adatok" oldal kitöltése után a szállítási mód megválasztásával kap tájékoztatást.

Normál szállítási díjak tájékoztató jellegű táblázata

Futárszolgálat

Magyarország

5 kg-ig870 Ft
15 kg-ig1160 Ft
20 kg-ig1450 Ft
30 kg-ig2030 Ft
40 kg-ig6380 Ft

Külföld
ZÓNA 1ZÓNA 2ZÓNA 3ZÓNA 4
2 kg-ig3770 Ft4640 Ft5510 Ft14500 Ft
3 kg-ig4640 Ft5800 Ft7250 Ft20300 Ft
5 kg-ig5800 Ft6960 Ft8700 Ft22040 Ft
10 kg-ig6670 Ft8410 Ft9860 Ft27550 Ft
15 kg-ig7250 Ft8990 Ft10730 Ft34220 Ft
20 kg-ig8120 Ft10440 Ft12470 Ft41180 Ft
25 kg-ig8990 Ft11020 Ft13630 Ft48720 Ft
30 kg-ig9860 Ft12180 Ft14500 Ft56550 Ft
40 kg-ig11890 Ft15080 Ft17980 Ft71630 Ft

ZÓNA 1: Szlovákia, Szlovénia, Ausztria, Csehország, Románia, Horvátország
ZÓNA 2: Lengyelország, Németország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Liechtenstein, Bulgária
ZÓNA 3: Dánia, San Marino, Vatikán, Olaszország, Franciaország, Monaco, Nagy-Britannia, Írország
ZÓNA 4: Litvánia, Lettország, Észtország, Svédország, Görögország, Spanyolország, Andorra, Gibraltár, Portugália, Finnország, Málta, Ciprus


Posta

Magyarország
500 g-ig580 Ft
2 000 g-ig1450 Ft
általános 20 kg-ig1450 Ft
törékeny 20 kg-ig2900 Ft

4. Szállítási feltételek
Csomagküldő szolgáltatásunk az alábbi országokban elérhető: Andorra, Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Fehéroroszország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Monaco, Nagy-Britannia, Németország, Olaszország, Oroszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna, Vatikán

A termék házhozszállítása esetén a szállítási díjról a vásárló minden esetben a szerződés megkötését megelőzően kap tájékoztatást.
A megrendelt termékeket - amennyiben azok raktáron vannak - a szerződéskötés időpontjától számított, legkésőbb 9 munkanapon belül kiszállítjuk. A leszállított termékért az eladási árat és a szállítási díjat előzőleg a K&H Bank fizetési oldalán kell megfizetni, vagy közvetlenül átutalni.
Ha Ön a személyes átvételt választja, akkor csak a megrendelt termékek ellenértékét kell előzőleg a fizetési oldalon megfizetni vagy átutalni. Ebben az esetben megrendelését nem szállítjuk ki, azt személyesen vagy írásbeli meghatalmazott által veheti át 5 munkanapon belül üzletünkben, a Budapest V. ker. Hercegprímás u. 9. szám alatt hétfőtől szombatig 10-20 óra között.
A küldemény átvételekor ellenőrizze a csomag sértetlenségét! Sérült csomagot ne vegyen át, ebben az esetben a szállító cégtől kérjen egy igazolást a sérülés tényéről, és kérje tőlünk a csomag újraküldését! Reklamációval kapcsolatban a Kapcsolat menüpontban írhat nekünk.
A számlát, esetleg a termékhez kapcsolódó használati útmutatót és egyéb információs anyagot a csomagban mellékeljük.

5. Elállási jog
A honlapon keresztül történt vásárlás esetén a vásárló az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Kivételt képeznek a használat során elfogyó termékek, azokra csak bontatlan csomag esetében tudjuk a pénzvisszafizetést biztosítani.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a vásárló nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
Elállás esetén a kifizetett vételár az elállási nyilatkozat eladó általi kézhezvételét követő 30 napon belül visszatérítésre kerül.
A vételáron felüli költségeket (szállítási díj), és az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket a vásárló köteles viselni.
Nem gyakorolható az elállási jog olyan áru esetében, amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza, használat közben elfogy vagy romlandó.
Az elállási jog gyakorlása csak eredeti állapotának megfelelő, sértetlen, még nem használt termékekre érvényes (kiegészítőkkel, használati utasítással ellátott áru az eredeti csomagolásban visszaküldve), ellenkező esetben jogunkban áll az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárunk megtérítését követelni.
Amennyiben a kiszállított termék nem nyeri el a vásárló tetszését, a kiszállítást követő 8 munkanapon belül visszaküldheti eredeti állapotának megfelelően a számlával együtt címünkre: 1051 Budapest, Hercegprímás út 9.
Kérjük, az árut ne utánvéttel adja fel, mert az ilyen módon visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni. Az áru ellenértékét banki átutalással adjuk vissza. Visszafizetési garanciánk csak sértetlen, még nem használt termékekre érvényes. A termékek esetleges cseréjét postai úton illetve futárszolgálattal bonyolítjuk. Kérjük, ilyen igénye esetén írjon nekünk a Kapcsolat oldalon keresztül.

6. Szavatosság és jótállás
Termékeinkre a jogszabályokban meghatározott szavatosságot, illetve jótállást vállalunk.
Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy termékeink megvásárlása a hatályos jogi szabályozás értelmében fogyasztói szerződésnek minősül.

A megfotózott termékek színmélységben, árnyalatban eltérhetnek a valóságtól.

A különleges gyártási technológia, illetve a kézzel készült díszítések miatt bizonyos termékek nem pontosan egyformák, ezért kis mértékben eltérhetnek a képen látottaktól.

Kellemes böngészést és vásárlást kívánunk!